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Devoluciones de productos Tienes derecho a desistir de la compra de productos en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido. El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya recibido un artículo equivocado. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de defecto del producto. Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nosotros en: soporte@ibizamassages.com. La dirección de devolución es la siguiente: Avenida Doctor Waksman, 1, puerta 25, ES 46006, Valencia
Servicios de masaje Una vez prestado el servicio, no es posible efectuar devolución ni reembolso. Si deseas cancelar o modificar una cita, debes hacerlo con al menos 24 horas de antelación para evitar cargos. Las cancelaciones fuera de plazo o la no asistencia a la cita podrán conllevar el cobro total o parcial del servicio reservado.
Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o equivocado, para poder evaluar la situación y ofrecer una solución.
Exclusiones No se aceptan devoluciones de: productos de cuidado personal ya desprecintados, artículos en oferta, personalizados o realizados bajo pedido específico, y tarjetas regalo.
Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te confirmaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El plazo final de abono dependerá de tu entidad bancaria. Si transcurren más de 15 días hábiles sin reembolso, contacta con nosotros en soporte@ibizamassages.com.
Contacto Para cualquier consulta o información adicional: Teléfono: +34 632 922 404, Correo electrónico: info@ibizamassages.com, Dirección: Avenida Doctor Waksman, 1, puerta 25, ES 46006, Valencia (Recuerda: el servicio de masajes se ofrece únicamente bajo cita previa, en estudio privado dentro de un centro profesional o a domicilio. No se trata de un local abierto al público en la dirección indicada).
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