Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien
Bei (ibizamassages.com) halten wir uns an die geltenden Vorschriften in Spanien und der Europäischen Union zum Verbraucherschutz, insbesondere an das Widerrufsrecht gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern ändert.
Produktrückgaben
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung vom Kauf von Produkten zurückzutreten. Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder Sie haben einen falschen Artikel erhalten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines defekten Produkts. Um den Vorgang einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ibizamassages.com. Die Rücksendeadresse lautet: Avenida Doctor Waksman, 1, Tür 25, ES 46006, Valencia. (Bitte beachten Sie: Es handelt sich um ein privates Studio innerhalb eines professionellen Zentrums, nicht um ein öffentlich zugängliches Geschäft. Es ist unbedingt erforderlich, uns vorab zu kontaktieren, um die Rückgabe zu vereinbaren).
Massagedienstleistungen
Sobald die Dienstleistung erbracht wurde, sind Rückgaben oder Rückerstattungen nicht möglich. Wenn Sie einen Termin stornieren oder ändern möchten, müssen Sie dies mindestens 24 Stunden im Voraus tun, um Gebühren zu vermeiden. Stornierungen außerhalb dieser Frist oder Nichterscheinen zum Termin können zur vollständigen oder teilweisen Berechnung der gebuchten Dienstleistung führen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir die Situation prüfen und eine Lösung anbieten können.
Ausnahmen
Wir akzeptieren keine Rückgaben von: entsiegelten Körperpflegeprodukten, reduzierten Artikeln, personalisierten oder speziell angefertigten Produkten sowie Geschenkkarten.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im positiven Fall wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die endgültige Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab. Wenn nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter soporte@ibizamassages.com.
Kontakt
Für Fragen oder weitere Informationen: Telefon: +34 632 922 404, E-Mail: soporte@ibizamassages.com, Adresse: Avenida Doctor Waksman, 1, Tür 25, ES 46006, Valencia. (Bitte beachten Sie: Massagedienstleistungen werden ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung angeboten – entweder im privaten Studio innerhalb eines professionellen Zentrums oder bei Hausbesuchen. Es handelt sich nicht um ein öffentlich zugängliches Geschäft an der angegebenen Adresse).